L’action sociale de la branche a le vent en poupe.
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Partons ensemble à la découverte de ses métiers qui se renouvellent.
Depuis plus de 70 ans, l’Agirc-Arrco et les groupes paritaires de protection sociale contribuent par leur engagement sociétal à accompagner le vieillissement de la société et aider les personnes les plus fragiles.
Originellement, orientée vers les aides individuelles, l’action sociale a montré sa capacité à se renouveler face à l’évolution des problématiques sociétales : handicap, dépendance, chômage de masse, aidants familiaux.
Véritable incubateur social, elle a su changer de paradigme pour passer d’une approche réparatrice à une approche préventive en travaillant avec les acteurs de l’écosystème médico-social et sanitaire, en partenariat.
Aujourd’hui, l’action sociale de la Branche Retraite complémentaire et Prévoyance est confrontée à de nouveaux défis en matière d’accessibilité sur l’ensemble du territoire, de lisibilité de son offre de services et, d’efficience.
Pour relever ces défis, les équipes action sociale de l’Agirc-Arrco et les groupes paritaires de protection sociale se transforment. Les métiers de l’action sociale connaissent des évolutions qui ont un impact sur leurs activités et sur les compétences à mettre en œuvre pour conduire à bien leurs nouvelles missions.
Les partenaires sociaux ont demandé à l’Observatoire des métiers de remonter le temps pour raconter l’histoire de l’action sociale afin de mieux comprendre les évolutions d’aujourd’hui et de demain. Dans une démarche collaborative, innovante et bienveillante – à l’image de l’action sociale – le Cercle de l’Observatoire composé de collaborateurs et de managers, a réalisé une cartographie des grands facteurs de transformation et leurs impacts sur les métiers afin de dresser le portrait du collaborateur de demain et de proposer des dispositifs d’accompagnement.
Il est temps de lever l’ancre et de partir explorer cet univers emblématique de notre branche professionnelle.
Embarquement immédiat.
— Frédéric Joly
Responsable de l’Observatoire des métiers et des qualifications / Agirc-Arrco
Sommaire
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Remerciements
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![Philippe Devaugiraud](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ag2r.png)
Philippe Devaugiraud
Responsable Département Développement RH et Formation
![Hélène Gauthier](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ag2r.png)
Hélène Gauthier
Responsable du Département Prestations Services Client à la Direction des Activités Sociale
![Anne Paredes](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ag2r.png)
Anne Paredes
Chargée de mission Action Sociale
![Khadija Zouhairi](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ag2r.png)
Khadija Zouhairi
Direction des activités sociales, AG2R La Mondiale
![Virginie Zwertvaegher](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ag2r.png)
Virginie Zwertvaegher
Responsable compétences de la direction Action Sociale
![Claudine Sardier](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agrica.png)
Claudine Sardier
Responsable Département Action Sociale
![Dorothée Stepho](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agrica.png)
Dorothée Stepho
Responsable d'Unité Action Sociale
![Christie Masson](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-apicil.png)
Christie Masson
HR Business Partner
![Jennifer Rousset](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-apicil.png)
Jennifer Rousset
Responsable de Service Action Sociale et Prevention
![Amandine Leviel](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-anem.png)
Amandine Leviel
Responsable de l'Observatoire de l'Emploi et des Métiers en Mutualité
![Peggy Hecht](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-b2v.png)
Peggy Hecht
Chargé de développement RH Charge de la mission handicap
![Karine Reverte](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-cca.png)
Karine Reverte
Directrice Générale
![Fatima Zouaki](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
Fatima Zouaki
Responsable pédagogique
![Frédérique Decherf](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
Frédérique Decherf
Directrice de l'action sociale
![Benoit Eymery](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
Benoit Eymery
Responsable du centre de formation et des expertises métiers
![Anne Saint-Laurent](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
Anne Saint-Laurent
Ancienne Directrice de l'action sociale
![François-Xavier Selleret](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
François-Xavier Selleret
Directeur Général de la fédération Agirc-Arrco
![Jean-Luc Jammet](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
Jean-Luc Jammet
Manager Action Sociale
![Sarah Chorfi](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
Sarah Chorfi
Chargée de projets en action sociale
![Laura Fleury](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
Laura Fleury
Chargée de projets en action sociale
![Laurence Cailho](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-agirc-arrco.png)
Laurence Cailho
Chargée de projet Etablissement médical social sanitaire
![Béatrice Layan](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-federation-bancaire-francaise.png)
Béatrice Layan
Responsable des métiers de la Banque
![Frédéric Belfadel](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ircem.png)
Frédéric Belfadel
Responsable formation
![Amandine Lecoeur](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ircem.png)
Amandine Lecoeur
Gestionnaire demandes aides sociales
![Cécile Breton](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ircem.png)
Cécile Breton
Assistant métier Action sociale
![Elodie Pouthe](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ircem.png)
Elodie Pouthe
Chargée de missions RH
![Jérôme Souvray](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ircem.png)
Jérôme Souvray
Directeur Innovation, Solutions sociales, Parcours et Communication clients
![Régine Tambrun](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-ircem.png)
Régine Tambrun
Formatrice
![Aurélie Barbeau](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-irp-auto.png)
Aurélie Barbeau
Gestion des carrières, gestion des emplois et des compétences
![Florence de Poncheville](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-irp-auto.png)
Florence de Poncheville
Responsable département Action sociale et culturelle
![Marie-Hélène Rodrigues](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-irp-auto.png)
Marie-Hélène Rodrigues
Responsable Département Ressources Humaines
![Delphine Bouzy](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-klesia.png)
Delphine Bouzy
Responsable régionale action sociale IDF
![Laetitia Coupeau](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-klesia.png)
Laetitia Coupeau
Déléguée sociale
![Pascal Laurent](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-klesia.png)
Pascal Laurent
Animateur territorial Espace aidants Agirc Arrco Hérault
![Scarlett Lazaric](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-klesia.png)
Scarlett Lazaric
Responsable Pôle action sociale régionale et partenariats KLESIA
![Sandrine Marcos](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-klesia.png)
Sandrine Marcos
Référente technique au sein du service aides individuelles centralisées (volet ADP)
![Charles-Benoit Heidsieck](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-le-rameau.png)
Charles-Benoit Heidsieck
Président fondateur
![Louis Bisson](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Louis Bisson
Ancien Directeur des réalisations sociales
![Pascal Andrieux](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Pascal Andrieux
Directeur des engagements sociaux, sociétaux et RSE
![Hélène Dufour](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Hélène Dufour
Directrice adjointe (direction des engagements sociaux et sociétaux)
![Claude Galvez](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Claude Galvez
Responsable réseau action sociale territoire Ouest
![Martin Golomer](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Martin Golomer
Partenaire RH
![Claire Merry](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Claire Merry
Manager de projets innovations sociales
![Carolyne Perona](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Carolyne Perona
Responsable régionale Est Sud Est
![Sophie Rogniaux](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Sophie Rogniaux
Animation des réseaux au sein de la direction des activités sociales
![Marie-Laure Legrand](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-malakoff-humanis.png)
Marie-Laure Legrand
Responsable Département RH
![Eliana Alsonso](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-bien-vieillir.png)
Eliana Alsonso
Medecin-Directeur
![Marie-Sophie Houis-Valletoux](https://metiersdelactionsociale.tribefactory.com/wp-content/uploads/2020/03/logo-pmp.png)
Marie-Sophie Houis-Valletoux
Associée
l’étude complète